FAQ

Co to jest FAQ?

FAQ to skrót od ang. Frequently Asked Questions oznaczający najczęściej zadawane pytania. Sekcja ta dość często pojawia się na stronach internetowych, ponieważ dzięki niej witrynę odwiedza więcej użytkowników. Poza tym użytkownicy darzą większym zaufaniem witrynę i wiedzą, czego dokładnie mogą się spodziewać decydując się na zakup towaru lub nawiązanie współpracy z firmą. Nie ma żadnych niedomówień, wszelka niewiedza jest od razu wyjaśniana.

Prowadzisz własny e-biznes i zastanawiasz się, jakie pytania nurtują Twoich potencjalnych klientów? Posta się w roli osoby, która odwiedza Twoją stronę i zastanów się, jakie pytania Ty byś zadał. Pamiętaj przy tym, by pytania te były powiązane z branżą i miały związek ściśle z Twoimi usługami. Zarówno pytania, jak i odpowiedzi powinny być konkretne i jednocześnie powinny wyczerpywać temat.